Zwroty i odstąpienie od umowy

Data ostatniej aktualizacji: 14.06.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie towaru.

2. Jak odstąpić od umowy?

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@mecult.pl.
  2. Możesz skorzystać z formularza zwrotu (nie jest obowiązkowy).
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

3. Skutki odstąpienia

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).
  • Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwrot dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Zwrot towaru

  • Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
  • Prosimy o zwrot towaru z metkami, w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe. Nie stanowi to warunku przyjęcia zwrotu.
  • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Adres do zwrotów

Towar należy odesłać na adres:

ME CULT
ul. Szlenkierów 1/49
01-181 Warszawa

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

7. Reklamacje

Niezależnie od prawa odstąpienia, przysługuje Ci prawo do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

W ramach reklamacji możesz żądać:

  • naprawy lub wymiany towaru (w pierwszej kolejności),
  • obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione.

Reklamację zgłoś na adres: kontakt@mecult.pl lub pisemnie na adres: ul. Szlenkierów 1/49, 01-181 Warszawa. Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.

Koszyk